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【状況】
顧客情報が記載された保存中のATMジャーナル4店舗で紛失（誤廃棄）が判明
・紛失（誤廃棄）した帳票
ATMジャーナル（取引内容が記録されているロール状の用紙）
【詳細】
・該当店舗及び期間
船場支店（平成28年3月25日~平成29年5月24日）
豊中支店（平成27年4月5日~平成27年11月24日）
寝屋川支店（平成28年11月29日~平成28年12月4日／平成29年1月29日~平成29年2月2日）
総持寺支店（平成27年5月1日~平成27年5月7日／平成28年3月27日~平成28年3月29日）
・記録されていた取引件数 84,573件（船場支店、豊中支店、寝屋川支店の件数）
※総持寺支店（利用件数、約1,400件）は紙ロール以外のデータ保存がなく件数不明
・記録されている顧客情報
上記期間中に当該ATMを利用した顧客の名前（カナ表記）、銀行コード、支店コード、預金科目コード、口座番号、お取引金額、お取引後残高、手数料を記載
また、取引が振込の場合には上記情報に加えて、受取人の名前（カナ表記）、受取人の金融機関名・支店名・預金科目・口座番号、依頼人の電話番号を記載
（「暗証番号」、「生年月日」、「住所」に関する情報は記載されていない）
【紛失経緯】
ATMジャーナルを一定期間保存するよう定めているが、上記4店舗で保存ATMジャーナルを適切に管理せず、書類を溶解処分する搬出の際に、当該ATMジャーナルを誤って一緒に搬出し、溶解処分した可能性が極めて高い
本件に関連して顧客情報が不正に利用されたとのご連絡はない
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