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タイトル・内容 |
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【状況】
予約管理システムの開発を手がけるリザーブリンクは、同社製品に対する問い合わせを行った顧客の情報を元従業員が不正に持ち出し、元従業員が営業管理ツールに不正ログインして閲覧。転職先である医療予約技術研究所の営業活動に利用していたことが、顧客からの問い合わせで発覚
【詳細】
調査を行ったところ、製品の問い合わせ情報を管理している営業管理ツールのアクセスログに不審なIPアドレスから共用IDにより、ログインされていたことが判明
元従業員が務める医療予約技術研究所より、営業管理ツールにログインしていたとの報告
不正に閲覧されたのは、2017年7月1日から2018年3月27日18時半までの間で予約管理システム「ChoiceRESERVE」のサイトのフォームから問い合わせを行った事業者最大1,101件の担当者の氏名や会社名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報
転職先で利用できると判断した医療関連事業者29件に対して、電話やメールによる営業活動が行われていたという。
【対応】
リザーブリンクでは、問題を受けて共用IDを削除
医療予約技術研究所を通じてログなどの調査から、29件について営業活動以外には利用しておらず、データの保存も行われていないことを確認
情報が不正に閲覧された事業者に対し、メールで事情を説明し、謝罪
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