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【状況】
・電子カルテシステムの動作確認期間(システム検収)中の10月16日(火)、システムを使用出来ない状況が発生
・10月18日 復旧し、再稼働
・10月1日から10月15日までに来院した患者3,835名の内、1,133名について医師が記載した診療記録等が部分的に参照できない状況
・現時点では、患者の個人情報の流出はない
【原因】
システム会社の不備
・最新のウイルスソフトが未インストール状態
・ランサムウエア「GandCrab(ガンクラブ)」に感染
・バックアップに必要な磁気テープが装填されていなかったため、データが一部復元不可能
【技術的対応】
・サーバ画面にウイルス感染を示すメッセージの表示確認後、システム全面停止、ネットワークからの物理的遮断(コンピュータのLANケーブルを抜く)した
・サーバ、クライアントパソコンを個別にウイルス除去し、再セットアップ完了
・各部門システムのウイルス感染状況調査と感染したウイルスの除去作業を完了
・データバックアップ機能の強化により安全運用が確認
・18日電子カルテシステムの運用を再開
【顧客対応】
・該当の患者には、文書によりお詫びと説明を通知
・システム会社に対し厳しく指導するとともに、職員にもシステムの安全運用について、意識を共有し、再発防止を徹底する
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