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【状況】
4月28日「My ウォーターワン」に登録の600件の顧客を対象に、イベント案内のメール配信の際、BCCにすべきところをTOで誤配信し、アドレス(600件)が他の人に開示された
【対応】
同日該当顧客にお詫びのメールを発信、翌日謝罪電話
5月1日:経済産業省へ個人情報漏洩について第一報を報告
【再発防止策】
・組織的・人的・物理的安全管理措置(計画)として
1)全社員に対し、本事故を開示し、データ・文書の取扱いについて厳重に注意
2)複数の個人情報の同時利用に際しての取扱いマニュアルを作成
3)物理的安全措置(同報配信メールソフト)の導入、メール配信設定時に複数名の社員による設定のチェック
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