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【状況】
旧モバイルユーザー用マイページサーバー(現在は別サーバー運用中)及びモバイル用WEB申込フォームサーバーの一部顧客の個人情報データが削除された(クレジットカード等の決済情報は不含)
(対象個人情報データ)
・マイページサーバーに保存していた個人情報(2018年4月15日以前の利用者):13,002件
「氏名」「モバイル電話番号(ログインID)」「モバイルマイページ用ログインパスワード」「利用しているサービス名称」
・WEB申込フォームサーバーに保存されていた個人情報:213件
「氏名」「住所」「メールアドレス」のうちのいずれか
【経緯】
・2019年5月8日、モバイル用WEB申込フォーム手続き中にエラー
・社内調査結果、同日午前2時に国外の第三者によるの不正アクセスによる一部個人情報の削除
・サーバーアクセスを停止し対応作業を開始し、同日午後に監督官庁への報告や警察への被害届の提出と相談を行い、セキュリティ専門会社による調査及び対策を手配
・情報の不正利用等の二次被害は確認されていない
【再発防止】
・システムのセキュリティ対策及び監視体制の強化
・警察機関とも連携し、今後の捜査に全面的に協力
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