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【状況】
3月7日(火)〜10日(金)に東京ビッグサイトで開催された流通情報システム総合展に来場した顧客への御礼電子メールの送信時、送信者のミスで全てのメールアドレスが表示された状態で送信し、情報漏えい
【経緯】
・2017年3月21日(火)午前9時50分頃
イベント来場の御礼を電子メールにて発信
本来、「BCC」にて送信すべきところ、734件のメールアドレスを「宛先(To)欄」に記載した状態で送信
・同日午前10時頃
上記電子メールを受信された顧客から指摘
【対応】
メールアドレス流出に関するお詫びおよび当該電子メールの削除をお願い
電話での連絡を順次行う
【再発防止策】
・再発防止に向けて、個人情報を含む重要なメールや複数の顧客に対しメールを送信する際に遵守すべき事項を、改めて全社員に周知徹底
・社内イントラネットに上記事項を掲載し、いつでも確認できるようにした
・継続的に、全社員に対しeラーニング等を通じて個人情報保護および情報セキュリティ教育を徹底し、情報管理への感度の引き上げを図るとともに、全社的な情報管理体制の強化に取り組む
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